【サンプル】フォーム改善(EFO)チェックリスト:入力完了率を高める12項目

フォーム到達者の6〜7割は入力を完了せずに離脱すると言われます。フォーム改善(EFO)は、広告費を1円も増やさずCVを増やせる数少ない施策です。

チェックリスト

• 入力項目は必要最小限か(理想は5項目以内)
• 必須/任意が明示されているか
• エラーは送信前にその場で表示されるか
• 全角/半角を自動変換しているか
• 郵便番号から住所が自動入力されるか
• スマホで適切なキーボードが出るか(電話番号=数字など)
• 確認画面は本当に必要か
• 送信ボタンの文言が「送信」になっていないか
• フォーム周辺に不安を消す一言(営業電話はしません等)があるか
• 離脱の多い項目を計測できているか
• 完了ページでサンクスメッセージと次の案内を出しているか
• 入力途中の値が戻るボタンで消えないか

まず削ることから

12項目の中で最も効果が大きいのは1番目、**「項目を減らすこと」**です。営業活動に本当に必要な情報だけに絞りましょう。